ОПЛАТА

БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт любой страны мира:

 

МИР 
VISA International ;
Mastercard Worldwide 
JCB 
и другие.

 

ОПЛАТА ЗАКАЗА ПРИ САМОВЫВОЗЕ

Наличный расчёт

Заказ собирается после оплаты Администратору при заборе заказа с нашего флористического центра по адресу Лесной переулок 2А. 
Безналичный расчёт
Сборка заказа осуществляется с момента уведомления менеджера о взятии заказа в работу с последующим уведомлением о готовности заказа.

ВОЗВРАТ

Возврат товара по причине брака при транспортировки

 

Если перевозку выполняет сторонняя транспортная компания (ПЭК, Энергия, Почта России и другие), и клиент оплачивает отдельно доставку как отдельную услугу, то за сохранность привезённого товара перед клиентом отвечает эта компания. Соответственно, претензию предъявляете этой компании, реквизиты которой должны быть указаны в документе, выданном вам после оплаты перевозки (квитанция, чек и т.д.). 

Условия возврата товара для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества или в случае претензии к исполнению заказа.

 

В соответствии с правилами, установленными гражданским законодательством, в том числе нормами законодательства о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители - физические лица, приобретающие товар для личных, семейных, бытовых нужд. Возврат качественного товара для физических лиц, ведущих коммерческую деятельность - не предусмотрен.

 

Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями вправе вернуть такой товар только в случае, если это установлено в договоре с поставщиком.

Покупатель, в случае применения специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" (самозанятый) не является потребителем товара, и положения Закона «О защите прав потребителей» не применяются. Отношения Продавца и Покупателя в данном случае регулируются положениями Гражданского кодекса РФ по поставке товара и договором сторон.

 

Претензии самозанятых заявляются и рассматриваются по правилам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Такие факторы как:

-низкая ликвидность товара в магазинах/иных каналах продаж покупателя,
-низкая потребительская способность,
-окончание сезона продаж товаров определенного ассортимента,
-отсутствие у покупателя складских помещений,
-недостаточность складских площадей,
-заказ товара по ошибке,
-отказ от товара конечным потребителем,
-иные, не зависящие от выполнения поставщиком своего обязательства по поставке товара покупателю (отказ от транспортировки через ТК Почта России и оплаты за доставку)

являются предпринимательскими рисками покупателя, согласно положениям п.1 ст. 2 ГК РФ, и не могут выступать основаниями для возврата товара надлежащего качества поставщику, если это прямо не предусмотрено договором поставки.

 

Наша компания не предоставляет такие условия покупателям, не включает их в договоры поставки. Это общие правила сотрудничества, действующие для всех оптовых покупателей.

В связи с вышеизложенным, претензии по возврату качественного товара от юридических лиц, не подлежат удовлетворению поставщиком. Отказ от качественного товара на пункте выдачи заказов невозможен.

Если товар имеет заводской брак , об этом нужно сообщить в претензии и направить товар Почтой России (Легкий возврат) - согласовав возврата товара с менеджером. 

После получения бракованного товара - денежные средства возвращаются на указанные реквизиты в претензии

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА для физических лиц

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, по этой причине, в случае, если Вы решили вернуть Заказ в наш адрес, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку «Почты России» для транспортировки почтовых отправлений.

 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).